عندما يتحدث الناس عن ادارة علاقات العملاء فإنهم يشيرون عادةً إلى نظام ادارة علاقات العملاء CRM او برنامج إدارة علاقات العملاء، وهو أداة تساعد في إدارة جهات الاتصال وإدارة المبيعات والتسويق وإدارة الاعمال والمزيد. يمكن الآن استخدام أدوات CRM لإدارة علاقات العملاء عبر دورة حياة العميل بأكملها، والتي تشمل التسويق والمبيعات والتجارة الرقمية وتفاعلات خدمة […]
Continue reading
قضاء بعض الوقت في التعرف على تقنيات إدارة الوقت سيكون له فوائد كبيرة الآن وطوال حياتك المهنية على الصعيد الشخصي او الجماعي. مفهوم إدارة الوقت إدارة الوقت Time Management: هو عملية تخطيط وتنظيم وتقسيم النشاطات او الاعمال لتغطية المهام اليومية او الأسبوعية او الشهرية. ويعرف ايضا هو عملية التخطيط والتحكم في مقدار الوقت الذي تقضيه […]
Continue reading
فوائد ومميزات استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لنشاطك التجاري؟ إدارة علاقات العملاء أونظام إدارة علاقات العملاء هو نظام يهدف إلى تحسين العلاقة مع العملاء الحاليين، وإيجاد عملاء محتملين جدد، والفوز بالعملاء السابقين. إن تنفيذ إستراتيجية نظام إدارة علاقات العملاء crm مفيد لكل من الشركات والمنظمات التجارية الصغيرة و الكبيرة. إذا كنت ترغب في معرفة ما هي […]
Continue reading
سي ار ام تعني CRM بالإنجليزية. سي ار ام اختصار لنظام إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management. ماهو سي ار ام؟ سي ار ام CRM هو نظام لإدارة عمليات وإجراءات المؤسسة مع العملاء او (الزبائن, المستفيدين) الحاليين والمستقبليين في المقام الأول ويتعدى إلى إدارة العمليات والإجراءات الداخلية للمؤسسة والتي غالبا تكون مرتبطة مع العملاء. نظام […]
Continue reading
هل فكرت في كيفية زيادة الأداء والإنتاجية وإدارة الوقت والمهام لك وللموظفين او فريق العمل؟ هل تتعب في توزيع المهام على الموظفين وفريق العمل على الصعيد الفردي او الجماعي؟ هل تواجه صعوبة في توزيع المهام بحسب الأولية للحصول على استجابة سريعة لحل المشكلات المهمة او العاجلة؟ برنامج إدارة المهام للموظفين (Task Management): هو أداة لإدارة […]
Continue reading
مرحبا عزيزي , عند التحدث عن إدارة علاقات العملاء او توثيق إدارة علاقات العملاء doc او pdf او ppt , فاننا نتحدث عن مجموعة خصائص او صفات خلقت برنامج او نظام إدارة علاقات العملاء crm. ابرز هذه الخصائص هي الديناميكية أي قدرة النظام على ملائمة المدخلات والمخرجات والعمليات والإجراءات في المؤسسة , بعكس الأنظمة الأخرى […]
Continue reading
إدارة علاقات العملاء crm عندما نتحدث عن إدارة علاقات العملاء فأننا تقصد نظام إدارة علاقات العملاء CRM, سوف اعطيك تصور كامل عن تركيز نظام إدارة علاقات العملاء والذي على ضوئه تستطيع ان تقرر اذا كان يجب ان تستخدم نظام ادارة علاقات العملاء. تعريف إدارة علاقات العملاء crm: إدارة علاقات العملاء crm هي استراتيجية لإدارة علاقات […]
Continue reading
إدارة علاقات العملاء (CRM) و تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وجهان لنفس العملة الربحية. تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء متشابهة في العديد من الطرق، كما أنهم يستخدموا على حد سواء لزيادة الربحية الإجمالية للأعمال التجارية. تتداخل هذه النظم في بعض المجالات، ويمكن أن تتكامل تماما في مجالات أخرى.، وبما أن وظائفها الأساسية مختلفة تماما، فمن […]
Continue reading
برنامج إدارة علاقات العملاء CRM هو الحل السحابي الوحيد الذي يقدم في الوقت الحقيقي، يقدم برنامج ادارة علاقات العملاء زمن الحلول تدفق سلس من المعلومات عبر كامل دورة حياة العملاء من الزبائن المحتملين والفرصة ، المبيعات، والمشتريات ، والمشاريع ، والفواتير والعقود، والجدولة. برنامج إدارة علاقات العملاء يستخدم العديد من المصطلحات لوصف هذه النظام مثل: […]
Continue reading
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي تقنية لإدارة جميع علاقات شركتك وتفاعلاتك مع العملاء ,والعملاء المحتملين. والهدف هو : تحسين العلاقات التجارية. يساعد نظام إدارة علاقات العملاء الشركات على البقاء على اتصال مع العملاء، وتبسيط العمليات، وتحسين الربحية. عندما يتحدث الناس CRM، فإنهم عادة ما يشيرون إلى نظام إدارة علاقات العملاء، وهي الأداة التي تساعد في […]
Continue reading