سي ار ام تعني CRM بالإنجليزية. سي ار ام اختصار لنظام إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management. ماهو سي ار ام؟ سي ار ام CRM  هو نظام لإدارة عمليات وإجراءات المؤسسة مع العملاء او (الزبائن, المستفيدين) الحاليين والمستقبليين في المقام الأول ويتعدى إلى إدارة العمليات والإجراءات الداخلية للمؤسسة والتي غالبا تكون مرتبطة مع العملاء. نظام […]