Tag: call center

ماهو كول سنتر

كول سنتر

تعتمد ملايين الشركات حول العالم على تشغيل كول سنتر للرد على مكالمات العملاء أو البيع للعملاء، على وجه الخصوص بعد تفشي قلل من تفاعلاتنا وجهاً لوجه، أصبحت كول سنتر ومراكز الاتصال خدمة العملاء أكثر أهمية. ارتفعت مكالمات العملاء أثناء الوباء، كما وفرت مراكز الاتصال العديد من فرص العمل وستواصل القيام بذلك في المستقبل. في هذه […]

Continue reading
solutions time call center system

Call Center Software – برنامج كول سنتر

انشاء برنامج مركز الاتصال  Call Center: الغرض او الهدف من أنشاء برنامج مركز الاتصال (كول سنتر)  call center software هو مساعدة الشركات على إدارة اتصالات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والرسائل النصية القصيرة والوسائط الاجتماعية. فالغرض الأساسي هو تقديم الخدمة للعملاء مثل يتصل العميل لطب خدمة او للاستعلام عن خدمة معينة او لطلب […]

Continue reading

ربط الفروع ومختلف أنواع تقنيات الربط

:ربط الفروع ومختلف أنواع تقنيات الربط تعاني أغلب المنشأت  من سوء التواصل بين الموظفين والفروع وتبادل البيانات بينهم بسبب صعوبة التواصل المباشر والمرن مما يسبب للمنشأة التأخر بأنجاز أعمالها حسب المقرر وتضطر أغلب المنشأت بدفع مبالغ طائلة ودورية بغرض تسهيل التواصل ونقل البيانات بين الموظفين وفروع المنشأة وتضطر بعض المنشأت بتغير مزود الخدمة من شركات […]

Continue reading