انشاء برنامج مركز الاتصال Call Center: الغرض او الهدف من أنشاء برنامج مركز الاتصال (كول سنتر) call center software هو مساعدة الشركات على إدارة اتصالات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والرسائل النصية القصيرة والوسائط الاجتماعية. فالغرض الأساسي هو تقديم الخدمة للعملاء مثل يتصل العميل لطب خدمة او للاستعلام عن خدمة معينة او لطلب […]
Continue reading
برنامج إدارة علاقات العملاء CRM هو الحل السحابي الوحيد الذي يقدم في الوقت الحقيقي، يقدم برنامج ادارة علاقات العملاء زمن الحلول تدفق سلس من المعلومات عبر كامل دورة حياة العملاء من الزبائن المحتملين والفرصة ، المبيعات، والمشتريات ، والمشاريع ، والفواتير والعقود، والجدولة. برنامج إدارة علاقات العملاء يستخدم العديد من المصطلحات لوصف هذه النظام مثل: […]
Continue reading