النظام الإداري هو أطر عمل منهجية مصممة لإدارة سياسات وإجراءات وعمليات المؤسسة وتعزيز التحسين المستمر داخلها.يمكن أن يساعد تنفيذ نظام إداري مؤكد وفعال الأعمال التجارية على تحسين العمليات وإدارة المخاطر وتعزيز ثقة أصحاب المصلحة.
ما هو النظام الإداري؟
النظام الإداري Management System هو الطريقة التي تدير بها المنظمة الأجزاء المترابطة من أعمالها من أجل تحقيق أهدافها. يمكن أن تتعلق هذه الأهداف بعدد من الموضوعات المختلفة، بما في ذلك جودة المنتج أو الخدمة، والكفاءة التشغيلية، والأداء البيئي في مكان العمل وغيرها الكثير.
يعتمد مستوى تعقيد النظام على السياق المحدد لكل مؤسسة. بالنسبة لبعض المؤسسات، وخاصة المؤسسات الصغيرة، قد يعني ذلك ببساطة وجود قيادة قوية من صاحب العمل، وتقديم تعريف واضح لما هو متوقع من كل موظف على حدة وكيفية مساهمته في الأهداف العامة للمؤسسة، دون الحاجة إلى وثائق مكثفة. قد تحتاج الشركات الأكثر تعقيدًا التي تعمل، على سبيل المثال، في القطاعات شديدة التنظيم، إلى وثائق وضوابط مكثفة من أجل الوفاء بالتزاماتها القانونية وتحقيق أهدافها التنظيمية.
منافع النظام الإداري
- الامتثال لمتطلبات العملاء واللوائح والمعايير الحكومية.
- حماية المنظمة من خلال ترسيخ الجودة وإرساء أفضل الممارسات.
- تنمية المنظمة، وتوسيع نطاق الوصول إلى العملاء ورضاهم، وبالتالي زيادة الإيرادات.
- زيادة القدرة على تقديم خدمات ومنتجات متسقة ومحسنة، وبالتالي زيادة القيمة للعملاء وجميع أصحاب المصلحة الآخرين.
ما الذي يمكن أن يقدمه لك النظام الإداري؟
تُظهر الأبحاث أن الشركات التي تتبنى أفضل الممارسات وتعتمدها، كما هو موضح في المعايير المعترف بها دوليًا، تجني فوائد كبيرة:
- 75٪ شهدوا تحسنًا في خدمة العملاء
- 77٪ عززوا أدائهم
- 74٪ اكتسبوا عملاء جدد واحتفظوا بالعملاء الحاليين
- حقق 44٪ توفيرًا في التكاليف
للمزيد حول النظام الإداري او الحصول على النظام الإداري لاتترد في التواصل بنا.
أقراء ايضا: